Termini di servizio

1. Oggetto del Servizio

PuntoPratica è una piattaforma SaaS che assiste le agenzie immobiliari nella raccolta, organizzazione e analisi assistita da intelligenza artificiale dei documenti relativi alle pratiche di compravendita e locazione. Il Servizio fornisce strumenti di supporto e non sostituisce la consulenza professionale di un notaio, tecnico o legale, né costituisce attività riservata ai sensi di legge.

2. Attivazione e account

• L'accesso avviene su invito: la richiesta dal sito è soggetta ad approvazione. L'attivazione comporta l'accettazione dei presenti Termini, dell'Informativa privacy e dell'accordo sul trattamento dei dati.
• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• L'Utente garantisce di avere il diritto di caricare i documenti e i dati personali dei propri clienti, in qualità di titolare del trattamento, e di aver reso agli interessati le informative dovute.
• È vietato l'utilizzo del Servizio per finalità illecite, in violazione di diritti di terzi o per tentare di eludere i controlli di sicurezza della piattaforma.

3. Analisi assistita da AI

Le estrazioni e le analisi prodotte dai modelli di intelligenza artificiale hanno valore indicativo e sono chiaramente etichettate nell'interfaccia (AI Act, art. 50). I dati critici sono sottoposti a controlli deterministici e a revisione umana (Human-in-the-Loop) prima della validazione; le risposte dell'assistente citano i documenti di provenienza. L'Utente è tenuto a verificare l'accuratezza dei risultati prima di farne uso in atti o decisioni vincolanti.

4. Abbonamenti, crediti e pagamenti

• Il Servizio è erogato in abbonamento secondo i piani pubblicati nella pagina Prezzi. I corrispettivi sono gestiti tramite il fornitore di pagamenti Stripe.
• Il periodo di prova gratuito, ove previsto, ha durata limitata e si converte in abbonamento solo previa conferma o secondo quanto indicato all'attivazione.
• Le visure e i servizi ufficiali (catasto, ipoteche, valutazioni) si acquistano tramite crediti prepagati. Il costo in crediti è mostrato PRIMA di ogni richiesta; il credito è scalato solo a richiesta andata a buon fine. I crediti non sono rimborsabili in denaro, salvo diverso obbligo di legge.
• I dati restituiti dalle banche dati ufficiali dipendono dai fornitori pubblici e possono contenere errori o ritardi imputabili alla fonte.

5. Disponibilità del Servizio

PuntoPratica adotta misure commercialmente ragionevoli per garantire la disponibilità continuativa del Servizio, senza tuttavia garantire un livello minimo di servizio (SLA). Eventuali manutenzioni programmate che comportino indisponibilità significative saranno, ove possibile, comunicate in anticipo. I dati sono oggetto di backup periodici.

6. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e tutti i contenuti della piattaforma sono di proprietà di PuntoPratica. I dati e i documenti caricati restano di proprietà dell'Utente e della sua agenzia; PuntoPratica li tratta esclusivamente per erogare il Servizio, secondo l'accordo sul trattamento dei dati.

7. Sospensione e recesso

• PuntoPratica può sospendere l'accesso in caso di violazione dei Termini, uso abusivo o mancato pagamento, previa comunicazione ove possibile.
• L'Utente può recedere in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso; non sono previsti rimborsi pro-rata salvo obbligo di legge.
• Alla cessazione, l'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati; decorsi i termini di conservazione obbligatori, i dati sono cancellati secondo l'Informativa privacy.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, PuntoPratica non risponde di danni indiretti o conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio, né delle decisioni assunte dall'Utente sulla base delle analisi fornite. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.

9. Trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall' Informativa sulla privacy e, per i dati trattati per conto dell'agenzia, dall' accordo sul trattamento dei dati, parti integranti dei presenti Termini.

10. Modifiche ai Termini

PuntoPratica può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso tramite il Servizio o via email; la prosecuzione nell'uso dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione. La versione corrente e la data di revisione sono sempre indicate in testa a questa pagina.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede PuntoPratica, salvo i fori inderogabili previsti a tutela del consumatore.